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旅游景區

湛江市關于A級景區初步檢查的情況

作者: 管理員

來源: 湛江旅游

發布時間:2019-08-21

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根據 《廣東省旅游局關于對全省A級旅游景區開展集中檢查的通知》(粵旅管[2017]79號)的精神,我市高度重視,狠抓落實,從5月2日起,派出工作組對全市所有的A級旅游景區開展了專項檢查工作,現將初步檢查情況匯報如下:

一、高度重視,制定方案。根據省局的工作部署及對照《旅游景區質量等級管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分和評定》【國家標準(GB/T1775-2003)】的標準和要求,我市成立了由彭暉局長任主任,規劃、行管、質監等多個科室組成的湛江市A級旅游景區專項檢查辦公室。研究制定了《湛江市A級旅游景區專項檢查工作方案》,將整個行動劃為宣傳發動階段(2017年4月)、自查階段(2017年5月)、檢查驗收階段(2017年8月)三個階段,并將設立和規范游客服務中心服務功能、建設生態型停車場、改造提升旅游廁所、完善景區旅游標識系統、營造良好的環境衛生、規范旅游市場秩序及加強景區安全管理作為重點檢查和整治內容。明確A級景區實行“準入退出”機制,對在規定的期限內沒有完成整改達標的A級景區,將給予降級或者取消A級景區資格,并在媒體上公示,4A級景區的暗訪材料還將上報省旅游局。

二、自查與暗訪相結合。我市于5月2日下發了《關于開展我市A級旅游景區檢查的通知》湛旅〔2017〕141號,要求全市14家A級以上景區全部進行自查及自我整改。并派出暗訪工作組,對它們進行了逐一的暗訪,對存在的問題進行拍照或記錄備案。

三、景區的檢查情況。我市共有A級景區14家,其中4A級旅游景區3家:湖光巖風景名勝區、藍月灣溫泉度假邨、金沙灣濱海休閑旅游區。3A級旅游景區7家:三嶺山森林公園、東海島省級旅游度假區、南亞熱帶植物園、碧桂園·鼎龍灣國際海洋度假區、雷州天成臺旅游度假村、吳川吉兆灣省級旅游度假區、鶴地銀湖旅游區。2A級旅游景區4家:雷州西湖公園、雷祖祠游覽區、雷州三元塔公園、金鹿園。從暗訪檢查的情況來看,總體上景區都能堅持國家標準,在景區旅游景觀、環境衛生、區內交通、安全管理、旅游購物、郵電服務、綜合管理、資源保護八個方面都基本上達標、旅游廁所建設效果明顯、受到國家和省旅游局的表揚,市場秩序、價格控制等方面都做得比較到位,特別是在市場秩序和價格管理方面,宰客的投訴率為零。但是,但由于我市個別景區存在經濟效益不佳、服務設施老化,甚至硬件設施不達標(缺項)、基礎設施建設滯后,服務和管理不到位等問題,如游客中心:個別景區缺少游客中心或功能不齊,不能提供咨詢、投訴等服務。停車場:有的沒有大小車分區,停車線、進出線不清晰,缺少生態型停車場。旅游標識:個別景區標識不規范,不清晰或多種樣式的混合使用。環境衛生:主要是個別地方垃圾桶數量不足。

四、處理意見及下一步計劃。根據《湛江市A級旅游景區專項檢查工作方案》工作部署,我局組織召開了有各縣(市區)旅游局局長及全市A級旅游景區負責人參加的“全市A級旅游景區集中整治大行動暨旅游景區質量等級標準宣貫會議”。會議的其中一個議程就是將暗訪的結果以圖片的形式展示出來,要求各A級景區就相關問題限時整改,并于2017年8月將再次派出檢查驗收小組,主要采取明查暗訪形式,對A級景區整改達標情況進行檢查驗收。對整改達標的景區通過驗收,并進行通報表彰;對整改不達標的景區不予以通過驗收,由市旅游景區評定監督委員會提出黃牌警告并限期整改。對在規定的期限內沒有完成整改達標的A級景區,將給予降級或者取消A級景區資格,并在媒體上公示,并上報省旅游局。


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